Política de Envio e Entrega

1. Prazo de Entrega

  • O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo se estender para até 20 dias úteis em situações excepcionais.
  • Variações podem ocorrer devido a fatores como atrasos postais, alfândega, greves ou eventos imprevistos.
  • 85% dos pedidos são entregues dentro de 15 dias úteis após a postagem.

2. Rastreamento

  • Todas as compras incluem um código de rastreio, enviado para o e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
  • O código permite acompanhar o pacote desde a origem até o endereço informado.
  • As informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

3. Entrega pelos Correios

  • A entrega é realizada pelos Correios. Caso o destinatário esteja ausente ou o endereço esteja em área de restrição, o produto poderá ser retirado na agência mais próxima.
  • Se o pedido contiver dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, cada um com seu código de rastreamento individual.

4. Alterações no Pedido

  • Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
  • Alterações no endereço ou cancelamento do pedido só podem ser feitas dentro de 24 horas após a compra. Após esse período, o pedido já estará em processo de separação para envio.

Problemas com Entrega

  • Produtos devolvidos por endereço incorreto ou dados insuficientes serão de responsabilidade do cliente.
  • Caso o pedido seja devolvido ao remetente, um novo prazo de entrega será aplicado após a confirmação do reenvio.

Taxas Alfandegárias

  • Como se trata de encomendas internacionais, os produtos estão sujeitos à tributação alfandegária.
  • A SunLiz se responsabiliza por qualquer custo adicional (taxas, encargos ou impostos).
  • O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o comprovante da tributação recebido dos Correios.

Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.

E-mail: contato@sunliz.com.br

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos pela SunLiz